SMTP Error

[Leonel Araujo]

I'm having an annoying error when configuring my email account, even though I configured it correctly (I used a .js file for connection testing).
When I put it in my WHMCS, it gives an authorization error.
I'm using a Goddady email.

[WHMCS Ricardo]

Hey Leonel! 

Welcome to the WHMCS Community!

What is the full error message at System Settings > General Settings > Mail (tab) > Configure Mail Provider > Test Configuration?

[Leonel Araujo]

2 hours ago, WHMCS Ricardo said:

Olá, Leonel! 

Bem-vindo(a) à comunidade WHMCS!

Qual é a mensagem de erro completa em Configurações do Sistema > Configurações Gerais > Email (guia) > Configurar Provedor de Email > Testar Configuração ?

Erro de Validação: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

[WHMCS Ricardo]

Hey Leonel!

This usually means you will need your mail server configuration to allow connections to external SMTP servers.

And/Or whitelist your WHMCS's IP.

You can also get further information by checking the "Debugging" box when clicking on Configure Mail Provider.

[Leonel Araujo]

12 minutes ago, WHMCS Ricardo said:

Olá, Leonel!

Normalmente, isso significa que  você precisará configurar seu servidor de e-mail para permitir conexões com servidores SMTP externos.

E/ou adicione o IP do seu WHMCS à lista de permissões.

Você também pode obter mais informações marcando a caixa "Depuração" ao clicar em Configurar provedor de e-mail.

I was using cPanel hosting, but it's not good for HTML5. I had to get a dedicated server and Cloudflare.

[WHMCS Ricardo]

If you tick the "Debugging" do you get any additional errors in your logs?

[zain.09]

The PHPMailer "SMTP connect() failed" error in WHMCS is almost always on the server side. Since you switched to a dedicated server and Cloudflare, check these quickly:

Your provider or firewall doesn't block outbound SMTP (587 or 465).
Cloudflare is not acting as a proxy for anything related to email (SMTP must be DNS-only).
GoDaddy SMTP settings are smtpout.secureserver.net, TLS, port 587, and auth on.
The From Email address in WHMCS is the same as the GoDaddy mailbox.
turn on WHMCS mail debugging and see if it even gets to AUTH

It's not the credentials that are blocked 9 out of 10 times; it's outbound SMTP.

[Leonel Araujo]

5 hours ago, zain.09 said:

O erro "SMTP connect() failed" do PHPMailer no WHMCS quase sempre está no servidor. Já que você migrou para um servidor dedicado e Cloudflare, verifique rapidamente o seguinte:

Seu provedor ou firewall não está bloqueando SMTP de saída (587 ou 465).
O Cloudflare não está atuando como proxy para nada relacionado a e-mail (o SMTP deve ser somente DNS).
As configurações de SMTP do GoDaddy são smtpout.secureserver.net, TLS, porta 587 e autenticação ativada.
O endereço de e-mail do remetente no WHMCS é o mesmo da caixa de correio do GoDaddy.
Ative a depuração de e-mail do WHMCS e verifique se a mensagem chega à autenticação.

Não são as credenciais que são bloqueadas em 9 de cada 10 casos; é o SMTP de saída.

Reason 3: not putting the email address down there, which was my problem.